ДОГОВОР
НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ПО ВОПРОСАМ ОФОРМЛЕНИЯ ВЫЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ (ВИЗЫ)
№«Номер_договора»
г. Москва ««День»» «Месяц» «Год» г.


«Фамилия» «Имя» «Отчество», именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и индивидуальный предприниматель Доронина Мария Валерьевна (ОГРНИП 319774600142975, ИНН 770207942146), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Если из настоящего Договора не вытекает иное, то следующие термины и определения для целей настоящего Договора будут иметь следующие определения:
«Законодательство» – действующие федеральные законы и нормативные акты органов государственной власти Российской Федерации;
«Договор» – настоящий договор на оказание информационно-консультационных услуг по вопросам оформления выездных документов (визы);
«Виза» – документ, оформленный Посольством/Консульством иностранного государства, подтверждающий право въезда иностранного гражданина на территорию иностранного государства на определенных условиях;
«Документ (Документы)» – комплект документов, требуемых для оказания информационно-консультационных услуг по вопросам оформления выездных документов (визы);
«Посольство (Консульство)» – визовый отдел Консульства иностранного государства или иное подразделение Посольства иностранного государства, уполномоченное рассматривать запросы на оформление виз;
«Отказ» – отметка в заграничном паспорте, сделанная Посольством/Консульством иностранного государства и/или сопроводительный документ, выданный Посольством/Консульством в случае отказа в удовлетворении запроса на оформление визы;
«Невыдача визы» – возврат Посольством/Консульством заграничного паспорта, после принятия запроса на оформление визы, без Визы или Отказа;
«Паспорт» – заграничный паспорт гражданина РФ;
«Третье лицо» – любой орган государственной, муниципальной власти, коммерческая или некоммерческая организация, не являющийся Стороной Договора;
«Партнер» – хозяйствующий субъект, привлекаемый Исполнителем для оказания Исполнителем услуг, на основании самостоятельных договоров;
1.2. Установленные настоящей статьей термины в тексте Договора и Соглашений к нему, применяются без кавычек и могут начинаться как с заглавной, так и с прописной буквы.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется осуществить консультирование Заказчика по вопросам оформления выездных документов (визы) (далее — информационно-консультационные услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги.
2.2. Информационно-консультационные услуги включают в себя подготовку и предоставление консультаций и разъяснений по вопросам Заказчика в письменной и устной форме, в зависимости от пожелания Заказчика.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Квалифицированно оказать консультационные услуги, максимально учитывая интересы Заказчика, в пределах предоставленной информации и действующих требований Посольств/Консульств;
3.1.2. Консультировать Заказчика по вопросам заполнения анкет и сбора документов;
3.1.3. Предоставлять Заказчику по его запросу актуальную информацию о текущих условиях выполнения конкретных Заявок, о требуемых для оформления Визы документах, анкетной и другой информации;
3.1.4. В случае получения от Заказчика неполного пакета документов или неполной анкетной информации, незамедлительно информировать об этом Заказчика, а также сообщить о том, что это повлечь за собой невозможность оказания информационно-консультационной услуги в срок;
3.1.5. По поручению Заказчика совершить комплекс юридических и иных действий, связанных с оформлением и передачей в Посольство/Консульство документов для оказания информационно-консультационной услуги;
3.1.6. Информировать Заказчика об изменении сроков и порядка рассмотрения документов в Посольстве/Консульстве;
3.1.7. По запросу информировать Заказчика о ходе оказания информационно-консультационной услуги;
3.1.8. Своевременно обеспечивать Заказчика информацией, которая должна быть доведена до Третьих лиц, а также о возникновении чрезвычайных ситуаций, препятствующих оказанию услуги полностью либо в части или выезду Заказчика и Третьих лиц за рубеж;
3.1.9. Незамедлительно информировать Заказчика в случае требования Посольством/Консульством о предоставлении дополнительных документов или вызове туриста на собеседование;
3.1.10. Оказать информационно-консультационную услугу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов и полной оплаты от Заказчика;
3.1.11. Вернуть Заказчику документы в случае отказа Посольства/Консульства;
3.1.12. В случае выдачи Посольством/Консульством паспорта без Визы и отметки об Отказе, и невозможности получения в посольстве документа, однозначно подтверждающего факт рассмотрения запроса на выдачу визы, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику имеющиеся документы, косвенно свидетельствующие о подаче им документов, но не обязан документально это доказывать.

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;
3.2.2. Пользоваться услугами Партнеров в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору;
3.2.3. Не приступать к оказанию информационно-консультационной услуги до момента его оплаты Заказчиком;
3.2.4. Не приступать к оказанию информационно-консультационной услуги до получения полного комплекта документов от Заказчика и проведения анализа содержания Заявки и сопровождающих Документов.

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. В согласованный срок предоставить Исполнителю в полном объеме сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания консультационных услуг;
3.3.2. Принять и оплатить оказанные ему услуги в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета;
3.3.3. Направить Исполнителю платежные документы, подтверждающие оплату услуги, в течение 2 (двух) банковских дней с момента оплаты;
3.3.4. Предоставить Исполнителю комплект документов, необходимый для оформления Визы, не позднее чем за 90 (девяносто) рабочих дней до даты планируемой поездки. Исполнитель оставляет за собой право по согласованию с Заказчиком принять документы менее чем за 90 (девяносто) рабочих дней до даты планируемой поездки, при этом Исполнитель не гарантирует оформление документов в запрашиваемые Заказчиком сроки и не несет материальную ответственность;
3.3.5. Предоставить Третьим лицам полную, необходимую и достоверную информацию о порядке оформления Визы, а также ознакомить с условиями Отказа или внесения изменений в Заявку на оформление визы;
3.3.6. Предоставлять Исполнителю только достоверную информацию о туристах;
3.3.7. По первому требованию предоставить дополнительные документы, запрашиваемые Посольством/Консульством;
3.3.8. В необходимых случаях предоставить Исполнителю необходимые полномочия в рамках настоящего Договора, оформив это соответствующими доверенностями и договорами;
3.3.9. В случае необходимости оформления Визы с присутствием Заказчика и/или Третьих лиц в минимально возможные сроки явиться в назначенное время для сдачи и/или получения документов в Посольство/Консульство страны планируемой поездки;
3.3.10. Присутствовать в Посольстве/Консульстве лично, в том числе совместно с Третьими лицами, даже в том случае, если Виза оформляется без личного присутствия, что согласуется с приоритетным правом Посольства/Консульства пригласить заявителя на собеседование. В этом случае Заказчик самостоятельно несет бремя расходов по организации своего визита, а также визита Третьих лиц на собеседование. Настоящим Заказчик проинформирован, что следствием его отказа либо отказа Третьих лиц от собеседования может стать отказ в выдаче Визы. В этом случае услуга считается оказанной в полном объеме.

3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения о ходе исполнения обязательств по настоящему договору.
3.4.2. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по настоящему договору.

4. СТОИМОСТЬ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость консультационных услуг, оказываемых по настоящему договору, составляет «Стоимость» («Прописью») рублей.
4.2. Оплата производится на основании счета в рублях, выставленного на имя Заказчика.
4.3. Заказчик производит оплату путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в срок не позднее 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета.
4.4. Сроком исполнения денежных обязательств Заказчика является день поступления средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора.
4.5. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
4.6. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
4.7. В случае необходимости совершения Исполнителем дополнительных действий, как то: экспресс доставка документов (неотложное истребование документов), ускорение процесса оформления документов и прочее, – на Заказчика возлагается бремя несения дополнительных расходов по Договору. Указанные расходы оплачиваются на основании отдельного счета в рублях, выставленного на имя Заказчика. Срок оплаты указывается в дополнительном счете.
4.8. В случае изменения стоимости Договора по объективным причинам, как то: удорожание услуг Партнеров, требуемых для выполнения запроса Заказчика (более 5% от действующих тарифов на момент выставления Исполнителем счета), резкое изменение курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения запроса), введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, – Заказчиком осуществляется доплата на основании дополнительного счета в рублях, в котором указывается также срок оплаты.


5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем на основании письменной Заявки, сопровождающей предоставляемые Заказчиком документы. Заявка включает следующую информацию: фамилию, имя и отчество гражданина/граждан, подающих документы на Визу, их контактные данные, наименование страны для оформления Визы, тип запрашиваемой Визы, дата планируемой поездки и количество въездов, стоимость оформления Визы. Заявка является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение №1).
5.2. Заявка подтверждается после анализа Исполнителем содержания Заявки, а также сопровождающих Документов, полученных от Заказчика. Подтверждение Заявки может быть совершено в любой форме, по договоренности Сторон, в том числе устной.
5.3. В случае, если в полученных Исполнителем от Заказчика Документах или Заявке будет предоставлена неполная анкетная или иная информация или будет предоставлен недостаточный пакет Документов, Исполнитель не подтверждает Заявку и не несет ответственности за перенос срока оказания информационно-консультационной услуги, при этом Исполнитель письменно указывает Заказчику на недостатки предоставленного пакета документов.
5.4. В случае невозможности подтверждения Заявки Исполнитель вправе предложить альтернативный вариант или отказаться от оказания информационно-консультационной услуги с возвратом всей суммы оплаты.
5.5. Любые изменения и дополнения в Заявке, совершаемые по инициативе Заказчика, могут быть расценены Исполнителем как аннулирование Заявки и размещение новой Заявки, с применением положений Раздела 6 настоящего Договора.
5.6. Заявка и ее аннулирование принимаются Исполнителем только в письменной форме.
5.7. Подготовленные и предоставленные Заказчику консультации являются профессиональным субъективным мнением Исполнителя и носят рекомендательный характер.
5.8. Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем лично, с правом привлечения Партнеров.
5.9. Срок оказания услуг: 3 (три) рабочих дня с момента получения полного комплекта документов и полной оплаты от Заказчика.
5.10. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до «день» месяц год.
5.11. Если ни одна из Сторон за 1 (один) месяц до окончания его действия не сделает письменного заявления о своем желании прекратить действие настоящего Договора или изменить его условия, действие Договора продлевается на следующие 12 (двенадцать) месяцев.
5.12. Заказчик предоставляет Исполнителю свое согласие, а также согласие Третьих лиц на обработку их персональных данных как оператору с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в целях оказания информационно-консультационных услуг Исполнителем.
5.13. Информационно-консультационные услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента передачи Исполнителем Заказчику консультаций, рекомендаций и/или подачи комплекта документов в Посольство/Консульство, независимо от итогового решения по визе.

6. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ-СДАЧИ УСЛУГ
6.1. По факту оказания услуг, предусмотренных настоящим договором, Сторонами составляется и подписывается двусторонний акт об оказании услуг.
6.2. Исполнитель предоставляет Заказчику акт об оказании услуг с приложением к нему отчетных документов не позднее 30 дней с момента выполнения оказанных услуг.
6.3. Заказчик в течение 30 дней со дня получения акта об оказании услуг и отчетных документов обязан его подписать.
6.4. В случае если Заказчик не направит Исполнителю подписанный Акт об оказании услуг либо мотивированный отказ от приема выполненных услуг в установленный срок, услуги считаются выполнены надлежащим образом и в срок.
6.5. Стороны подписывают акт об оказании услуг при отсутствии у Заказчика замечаний к качеству и объему их оказания.
6.6. При наличии у Заказчика претензий к оказанным Исполнителем услугам Сторонами оформляется протокол с указанием необходимых доработок, порядка и сроков их устранения.

7. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАЯВКИ
7.1. При аннулировании Заявки по инициативе Заказчика Исполнитель имеет право на возмещение своих фактически понесенных расходов, соответствующего объему оказанных к этому моменту Исполнителем услуг.
7.2. В случае получения запроса на изменение Заявки Исполнитель вправе по своему усмотрению: выставить Заказчику дополнительный счет, сообщить Заказчику о невозможности изменения Заявки, или аннулировать Заявку. В последнем случае вся ответственность за аннулирование возлагается на Заказчика.
7.3. В случае, если аннулирование Заявки не влечет за собой расходов Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику Документы и производит возврат суммы предварительной оплаты, соответствующего объему оказанных к этому моменту Исполнителем услуг, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента аннулирования.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель несет ответственность за полное и качественное оказание информационно-консультационных услуг по вопросам оформления выездных документов (визы), содержание которого указанно в подтвержденной Заявке.
8.2. В случае нарушения установленного настоящим договором срока оказания услуг Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 3% от стоимости оказываемых услуг за каждый день просрочки. При этом неустойка не может превышать 10% от стоимости информационно-консультационных услуг.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за материальный ущерб и/или моральный вред, причиненный Заказчику или Третьим лицам в следующих случаях:
8.3.1. В случае отказа в выдаче Визы, увеличения сроков рассмотрения запросов, невыдачи или несвоевременной выдачи визы Посольством/Консульством на любых основаниях при отсутствии вины Исполнителя;
8.3.2. В случае требования Посольства/Консульства о предоставлении дополнительных документов или вызове туриста на собеседование;
8.3.3. В случае действий иммиграционных и таможенных служб России и иностранных государств, либо в случае иных действий официальных органов или властей России и зарубежных стран, препятствующих осуществлению поездки туриста с оформленной визой;
8.3.4. За решение Посольств/Консульств сократить срок пребывания или срок действия Визы;
8.3.5. В случае утери (не по вине Исполнителя), недействительности или несоответствия требованиям Посольства/Консульства паспорта Заказчика либо Третьего лица;
8.3.6. В случае допущения работниками Посольств/Консульств ошибок при открытии Визы (изменения дат поездки, уменьшение количества въездов, иные ошибки в оформленной визе);
8.3.7. Вследствие недобросовестных действий курьерских служб и перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, потеря и повреждение груза и т.п.);
8.3.8. В случае, если решением Посольства/Консульства и/или других официальных органов происходит увеличение сроков оформления выездных документов (изменение сроков оформления Визы со стороны Посольства/Консульства, задержание документов на проверку или коррекцию, задержка в выдачи Виз в пиковые даты по причине недостаточности времени на обработку поданных досье и пр.).
В случаях, указанных в п. 8.3. Договора, Исполнитель не несет ответственность, в том числе и материальную, за заранее купленные Заказчиком и/или Третьими лицами проездные билеты, оплаченное проживание, а также мероприятия (переговоры, подписание контрактов и т.д.), которые могут не состояться по причине задержки в выдаче Визы.
8.4. Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком визы, а также сроки, категорию, кратность и срок действия визы, поскольку решение о выдаче визы принимается исключительно Посольством/Консульством иностранного государства и не зависит от воли Исполнителя.
8.5. В случае отказа в выдаче Визы или невыдачи Визы, за исключением случаев, указанных в п. 8.6. и Договора, возврат консульского сбора регулируется внутренним распорядком Посольства/Консульства, а стоимость информационно-консультационных услуг возвращается Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем расходов в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения документов в Посольстве/Консульстве.
8.6. В случае отказа в выдаче Визы или невыдачи Визы по вине Заказчика (в случае предоставления недостоверных сведений, сокрытие фактов нарушения порядка за рубежом и др.), Исполнитель полностью удерживает стоимость информационно-консультационных услуг. При этом Исполнитель не обязан документально доказывать вину Заказчика.
8.7. Заказчик несет полную ответственность в следующих случаях:
8.7.1. В случае предоставления недостоверных сведений и документов;
8.7.2. В случае предоставления Заказчиком Третьим лицам, неполной или недостоверной информации об условиях оказания информационно-консультационных услуг;
В случаях, указанных в п. 8.7. Договора, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
8.8. Оплата по настоящему Договору осуществляется за оказание информационно-консультационных услуг, включая анализ документов, консультации, рекомендации, подготовку и сопровождение Заявки. Указанные услуги считаются оказанными надлежащим образом независимо от итогового решения Посольства/Консульства о выдаче либо отказе в выдаче визы.
8.9. В случае отказа в выдаче визы, невыдачи визы либо изменения условий визы (срока, кратности, категории) по причинам, не зависящим от Исполнителя, стоимость оказанных информационно-консультационных услуг и консульского сбора возврату не подлежит.
8.10. Стороны не несут ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязанностей по настоящему Договору в том случае, если это неисполнение явилось следствием наступления таких независящих от воли сторон обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные действия, принятия законодательных актов, забастовок, ограничение перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами и других обстоятельств, не зависящих от воли сторон и препятствующих выполнению условий настоящего договора.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
9.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
10.2. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.
10.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.
10.4. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте и/или мессенджерам, указанным Заказчиком.
10.5. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон настоящего договора, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или ее представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Стороне, которой оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним.
10.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Заказчик:
«Фамилия» «Имя» «Отчество»
адрес места жительства: «Адрес»
документ, удостоверяющий личность:
паспорт «Номер_паспорта»,
выдан «Номер_договора»










__________________/«Фамилия» «Инициалы»/
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Доронина Мария Валерьевна
Юридический адрес: 141421, Московская область, Химки, ул. Первомайская 37, 2.
Фактический адрес: 119049, г. Москва, ул. Большая Полянка д. 42, строение 1, офис 426.
ИНН: 770207942146
ОРГНИП: 319774600142975
Банковские реквизиты:
ООО "Банк Точка" г Москва
БИК: 044525104
К/счет: 3010 1810 7453 7452 5104
Р/счет: 4080 2810 7200 0061 7216


__________________/Доронина М.В./
м.п.

Приложение №1
к договору на оказание информационно-консультационных услуг
№«Номер_договора» от ««День»» «Месяц» «Год» г.

Заявка на получение информационно-консультационных услуг
по вопросам оформления выездных документов (визы)


ФИО заявителя Контактные данные Страна для оформления Визы Тип запрашиваемой Визы Дата планируемой поездки Кол-во
въездов
«Фамилия» «Инициалы»
«Телефон»
«Страна_оформления_визы»
TOURISM 2026 1



Стоимость договора составляет «Стоимость» руб. («Прописью»).

ФИО контактного лица по Заявке:





Заказчик:



_________________/«Фамилия» «Инициалы»/
Исполнитель:



__________________/Доронина М.В./
м.п
Приложение №2
к договору на оказание информационно-консультационных услуг
№«Номер_договора» от ««День»» «Месяц» «Год» г.

Акт об оказании информационно-консультационных услуг
по вопросам оформления выездных документов (визы)

«Фамилия» «Имя» «Отчество», именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и индивидуальный предприниматель Доронина Мария Валерьевна (ОГРНИП 319774600142975, ИНН 770207942146), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», подписали настоящий акт о нижеследующем:

1. В рамках исполнения договора на оказание информационно-консультационных услуг № «Номер_договора» от «День» «Месяц» «Год» Исполнитель оказал Заказчику информационно-консультационные услуги для оформления визы в «Страна_для_акта».
2. Стоимость оказанных услуг составляет «Стоимость» («Прописью» рублей).
3. Объем и качество оказанных услуг соответствуют требованиям, установленным условиями вышеназванного договора, услуги оказаны в срок и полностью приняты Заказчиком.
4. Заказчик не имеет претензий и замечаний относительно качества и объема оказанных услуг.
5. Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному экземпляру для каждой из Сторон.
6. Реквизиты и подписи Сторон:
Заказчик:
«Фамилия» «Имя» «Отчество»
адрес места жительства: «Адрес»
документ, удостоверяющий личность:
паспорт «Номер_паспорта»,
выдан «Номер_договора»









__________________/«Фамилия» «Инициалы»/
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Доронина Мария Валерьевна
Юридический адрес: 141421, Московская область, Химки, ул. Первомайская 37, 2.
Фактический адрес: 119049, г. Москва, ул. Большая Полянка д. 42, строение 1, офис 426.
ИНН: 770207942146
ОРГНИП: 319774600142975
Банковские реквизиты:
ООО "Банк Точка" г Москва
БИК: 044525104
К/счет: 3010 1810 7453 7452 5104
Р/счет: 4080 2810 7200 0061 7216

__________________/Доронина М.В./
м.п.